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Service Manager (H/F) - Paris Nord

NERL02793

L'entreprise

Rejoignez un groupe européen de service et de solutions informatique spécialisé dans les infrastructures systèmes, qui conseille les grandes et très grandes entreprises dans leur stratégie IT, implémente la technologie la plus appropriée, et manage les infrastructures de ses clients. Compte tenu du développement de l'activité de l'un des clients majeurs, nous recherchons un Service Manager (H/F), pour piloter un contrat de services, avec le management opérationnel d'une 10aine de personnes (techniciens support de proximité).

Le Poste

Responsable du contrat de service signé avec le client (Grand compte), vous aurez pour responsabilités :

  • Garantir la tenue des SLA
  • Manager opérationnellement les équipes sur site et à distance
  • Etre l'interface entre votre hiérarchie et le client
  • Assurer le reporting
  • Animer les comités techniques et de pilotage
  • Echanger et partager les bonnes pratiques pour maintenir un processus d'amélioration continue
  • Manager les coûts

Votre profil

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques, vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des contrats de service et vous avez déjà animé une équipe de support de proximité.

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos atouts pour ce poste. Réel fédérateur, vous aimez animer une équipe et l'accompagner au quotidien. Force de proposition, vous veillez au respect des procédures et à l'amélioration continue des process.

Ce poste, en CDI, est basé au nord-est de Paris. Rémunération entre 40 et 48k€ + véhicule de fonction.

Lieu

Paris
Détails
Critères de matching
Spécialité(s) métiers
  • Poste de travail
Secteur Géographique
  • Paris
  • Seine et Marne
  • Yvelines
  • Essone
  • Hauts de Seine
  • Seine saint Denis
  • Val de Marne
  • Val d'Oise
Email de la personne
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Equipe
Téléphone pro. : (0) 1 7039 0922
Skype : https://www.linkedin.com/in/roddylarue/
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