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Senior Service Delivery Manager (H/F) - Paris

NERL02976

L'entreprise

Rejoignez un infogéreur d’envergure mondiale, intervenant auprès de clients Grands Comptes pour leurs projets IT. Basés à Malakoff, leurs locaux agréables attendent l’arrivée d’un nouveau Service Delivery Manager (H/F) pour un projet d’envergure nationale impliquant près d’une centaine de personnes.

Le Poste

Dans le cadre de l’accompagnement d’un acteur majeur du monde de l’impression et des copieurs, vous occupez le rôle de Service Delivery Manager (H/F) et assurez le pilotage du contrat de services. Vos interlocuteurs sont nombreux et variés (Team Leaders, Responsables service desk, ou encore Techniciens). Vos coordonnez donc l’action d’environ 60 personnes, et aurez pour les responsabilités suivantes :

  • Être le garant de la qualité des services fournis aux clients (tenue des SLA et KPI)
  • Manager opérationnellement les équipes, y compris à distance
  • Contrôler les coûts et les ressources
  • Animer les comités techniques et de pilotage
  • Assurer le reporting de l’activité
  • Être force de proposition pour maintenir un processus d'amélioration continue

Ce poste, en CDI, est basé à Malakoff. Rémunération entre 55 et 65K€ en fonction de votre expérience.

Votre profil

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans la coordination de projets infrastructures et/ou bureautiques. Idéalement, vous avez un passif technique, vous permettant d’identifier et de palier rapidement aux problèmes rencontrés. Vos qualités relationnelles et votre leadership sont reconnus et vous permettront de gérer ce projet d’envergure, dans un contexte international. Enfin, vous disposez d'un niveau d’anglais courant (oral comme écrit). Vous aurez en effet de nombreux échanges avec des interlocuteurs étrangers.

Lieu

Paris

Date de publication

29.04.2019

Détails
Critères de matching
Métiers souhaités
  • Delivery Manager
Secteur Géographique
  • Hauts de Seine
  • Paris
Email de la personne
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Equipe
Téléphone pro. : (0) 1 7039 0922
Skype : https://www.linkedin.com/in/roddylarue/
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